8月9日下午，机场收费站入口车流平稳。收费三班在岗值守期间，发现一辆小型轿车停滞在ETC车道内，无法正常通行。
当班收费员立即上前主动询问情况、提供帮助。经了解，该车未安装ETC设备，驾驶员因路况不熟，不慎误入ETC专用车道，无法刷卡通行，车辆被迫停在车道内。
为保障现场通行安全、避免造成车道拥堵，收费员在确认后方车流安全的前提下，现场规范指挥车辆缓慢倒车退出ETC车道，并引导车辆转入人工车道正常领卡通行。
整个处置过程安全、快速、有序，及时化解车道滞留隐患，有效保障了收费站入口通行顺畅。收费三班人员立足岗位、主动服务、耐心帮扶司乘，以细致规范的服务展现了高速收费窗口的文明风貌。
