8月9日，机场收费站出口外广场秩序井然。收费三班在岗人员坚守服务岗位，时刻留意广场动态，主动为过往司乘提供便民帮扶服务。
执勤期间，当班收费员发现一名男子在广场焦急徘徊、神色慌张，疑似遇到出行难题。工作人员立即主动上前询问，温柔询问其是否需要帮助。经沟通了解，该男子驾车长途行驶赶路接机，途中未曾停靠休息，下高速后急需如厕，因不熟悉周边环境一时不知所措。
了解情况后，收费员耐心安抚男子焦急的情绪，并清晰准确地为其指引卫生间具体位置与通行路线，帮助其快速解决难题。
贴心指引虽事小，便民服务暖人心。简单的举手之劳，切实解决了司乘的燃眉之急，获得了司乘的连连感谢。收费三班始终秉持为民服务的宗旨，聚焦司乘细微需求，以真诚、贴心、周到的服务温暖每一位过往司乘，用点滴善意擦亮高速文明服务窗口。
