8月10日,机场收费站出口车流平稳有序。收费三班当班人员坚守岗位,热忱服务过往司乘,积极解答各类业务咨询。
一名男性司乘匆忙来到收费车道,向当班收费员咨询票据业务。经了解,该司乘刚驶出高速,因报销需要,想要开具高速通行纸质发票。
针对司乘诉求,当班收费员耐心细致地做好政策解释工作,告知司乘目前高速通行已全面取消纸质发票,统一开具电子发票。同时,一对一耐心讲解电子发票的线上查询、申领、下载及打印的完整操作流程,细致解答司乘的疑问,帮助其顺利掌握开票方法,解决了出行报销难题。
细微服务彰显初心,真诚服务温暖人心。收费三班始终坚持用心服务、为民解忧,认真做好政策宣传与便民指引工作,用耐心、细致的优质服务,赢得了司乘的认可与好评,充分展现了收费站文明规范的窗口形象。
