8月10日，机场收费站出口车流平稳有序。收费三班当班人员坚守岗位，热忱服务过往司乘，积极解答各类业务咨询。
一名男性司乘匆忙来到收费车道，向当班收费员咨询票据业务。经了解，该司乘刚驶出高速，因报销需要，想要开具高速通行纸质发票。
针对司乘诉求，当班收费员耐心细致地做好政策解释工作，告知司乘目前高速通行已全面取消纸质发票，统一开具电子发票。同时，一对一耐心讲解电子发票的线上查询、申领、下载及打印的完整操作流程，细致解答司乘的疑问，帮助其顺利掌握开票方法，解决了出行报销难题。
细微服务彰显初心，真诚服务温暖人心。收费三班始终坚持用心服务、为民解忧，认真做好政策宣传与便民指引工作，用耐心、细致的优质服务，赢得了司乘的认可与好评，充分展现了收费站文明规范的窗口形象。
