8月11日下午，一名司乘专程来到机场收费站寻求帮忙。经司机讲述，其于8月4日从本站上高速，途中车辆发生交通事故，车辆被高速交警拖移至涞源南收费站下道，事故突发未能完成正常缴费，高速通行卡仍留存于本人手中。
司机先后辗转三处收费站均未能妥善解决该笔通行欠费问题，无奈折返机场收费站求助。当班班长耐心倾听完整经过，第一时间联系监控分中心开展信息核验，核实通行轨迹、上下站信息无误后，并及时上报稽核工作人员。
工作人员引导司机规范填写通行费补缴告知书，将通行卡收回，并细致讲解相关注意事项，告知其若再次驶入高速，系统将触发黑名单提示，届时配合现场完成补缴即可消除记录。清晰完整的处置流程、细致全面的政策讲解，让司机十分满意，连连向班组工作人员致谢，表示自身也希望尽快结清欠费，消除车辆通行异常记录。
机场收费站始终坚持换位思考服务司乘，面对跨路段复杂欠费工单，主动联动稽核、调取凭证，高效化解司乘出行难题，切实提升群众通行获得感。
