8月11日晚，机场高速入口车流平稳通行时，一辆私家车不慎误入自助发卡车道。司机摇下车窗焦急求助，坦言本欲前往机场停车场，因路线不熟掉头时误驶入收费站入口区域。
彼时后方车辆陆续排队积压，现场空间受限不便倒车折返，当班收费员快速研判处置方案，引导司机领取通行卡，先驶入高速就近匝道绕行驶出。车辆放行前，收费员耐心细致讲解绕行路线：沿石家庄方向行驶后，依照右侧标识牌指引即可快速驶出匝道，全程仅需一分钟，反复叮嘱司机切勿驶入高速主路，规避行车风险。
为实现闭环帮扶，当班人员立刻通过对讲系统联络出口备岗同事，报备该特情车辆号牌，请出口人员重点留意。片刻后车辆顺利抵达出口，出口收费员接续做好指引工作，清晰告知司机上桥驶入机场快速路、对照路标即可直达机场停车场。完整顺畅的处置流程、前后岗联动的贴心服务，让司机师傅十分感动，连连向收费站工作人员道谢。
机场收费站始终坚持特情前置处置、岗间协同配合，用细致周到的延伸服务化解司乘出行难题，守护夜间道路通行秩序与出行安全。
