8月10日下午16时许,烈日炎炎,室外温度居高不下,机场收费站出口热浪滚滚。一名四十多岁的女士来到收费站出口,站在围墙边的阴凉处等候。正在现场巡岗的收费员注意到此情况,立即快步上前主动询问情况。
经沟通了解到,该女士是附近村庄村民,预约了顺风车,双方约定在收费站出口位置碰头,在此等候车辆到来。考虑到正午过后太阳暴晒,户外等候极易中暑,收费员贴心邀请女士到站内房间躲避烈日休息,同时递上一瓶饮用水,缓解高温带来的燥热。
女士对收费站工作人员的暖心举动连连道谢,安心在室内等候顺风车。一直到网约车即将抵达,收费员再次提醒出行注意事项,目送女士顺利乘车离开,随后回到岗位继续开展现场值守工作。
高温酷暑挡不住服务温度,机场收费站始终坚持把延伸服务落到实处,面对司乘群众遇到的各类难题,主动靠前、热心帮扶,用一件件平凡小事,传递高速服务的温情,全力做好暑运期间便民服务保障工作。
