8月13日中午，一辆货车驶入收费车道，系统出现计费异常。收费员第一时间与司机沟通核实情况，告知司机该车为无卡ETC，需通过微信或现金完成本次通行费缴纳。
司机按要求缴清通行费后，提出开具发票的需求，但对电子发票的申领流程并不熟悉。面对司乘的困惑，收费员没有敷衍了事，耐心引导司机，细致讲解小程序开票的操作步骤，协助司机顺利完成电子发票的申领。
全部业务办理完毕，司机对收费员认真细致、不厌其烦的服务表达了由衷感谢。
