8月14日下午，机场收费站出口车流平稳，一辆白色轿车驶入出口自助缴费车道后停滞不前，无法完成缴费通行。现场巡查的收费人员第一时间发现车辆滞留情况，立即上前问询了解原因。经沟通得知，该司机平日较少使用高速自助缴费设备，不熟悉操作流程，不知道如何缴纳通行费，导致车辆无法正常驶离。
为避免车辆长时间停留造成后方车流拥堵，工作人员耐心安抚司乘情绪，细致讲解自助缴费操作流程，手把手指导司机打开手机付款码，引导其对准设备扫码区域进行支付。在工作人员的耐心指引下，司机顺利完成通行费缴纳，车辆快速安全驶离车道。
整个处置过程快速有序、服务贴心周到，有效保障了车道通行效率。细微服务彰显初心，真诚服务温暖旅途。机场收费站将持续立足岗位，主动为司乘排忧解难，切实提升司乘出行体验，全力打造文明优质的高速服务窗口。
