8月13日晚，机场收费站入口通行秩序平稳，ETC车道一辆黑色轿车正常驶入后突然停滞不前，无法感应通行。发卡人员第一时间发现车道异常，迅速上前排查设备信息，经系统核验确认车辆ETC标签失效，导致无法正常识别通行。
面对司乘突发通行难题，工作人员耐心安抚司机情绪，细致为其讲解标签失效的具体原因，详细告知车辆需前往正规ETC服务中心进行检测激活，方可恢复正常使用，避免后续再次出现通行受阻问题。
为不影响后方车辆通行，防止造成车道拥堵，工作人员快速引导该车驶离ETC专用车道，指引车辆平稳转移至自助发卡车道。同时协助司机完成操作，顺利领取CPC通行卡，保障车辆快速驶入高速。
整个处置过程高效规范、服务细致周到，及时化解了司乘出行难题，有效维护了收费站入口良好的通行秩序。
小事尽显服务温度，细节彰显责任担当。机场收费站将持续秉持暖心便民服务宗旨，积极为司乘解答疑问、解决难题，以专业、高效、贴心的服务守护群众平安畅通出行。
