8月13日晚，机场收费站入口ETC车道一辆轿车停滞不前，无法正常通行。值守发卡人员发现车辆滞留后，立即上前询问排查故障原因。经司机描述得知，因前方车辆迟迟未抬杆通行，司机倒车等候过程中，本车ETC设备被误感应刷卡。前车顺利驶离后，该车因通行信息异常，导致无法正常抬杆通行，司机对此情况束手无策。
了解具体问题后，工作人员耐心安抚司乘情绪，快速核查后台通行记录，认真核对车辆刷卡信息，确认该车ETC已正常刷卡登记、通行信息无误。
为避免车辆长时间停留造成车道拥堵，影响后方车流通行，工作人员在确认信息无误后，依规快速操作放行，车辆顺利驶入高速。整个处置过程高效迅速、处置精准，未造成车道车辆积压，有效保障了收费站通行秩序。
细微服务见初心，高效处置显担当。机场收费站将持续立足岗位，精准处置各类ETC通行异常问题，以专业、贴心、高效的服务，切实解决司乘出行难题，全力守护群众平安畅通出行路。
