8月14日下午，武安西收费站收费三班在岗执勤。一辆小型客车完成车道缴费后，司机向收费员咨询，希望能够实时掌握高速通行路况信息。
为避免占用收费车道造成车流拥堵，当班收费员第一时间引导司机将车辆停靠至站区外广场安全区域。现场耐心指引司机，通过微信搜索并关注 “河北高速公路” 公众号，便可实时查询高速路况、通行提示等相关信息。司机按照指引现场操作体验后，表示该查询渠道十分实用，对收费站工作人员细致周到的服务连连认可，随后驾车平安驶离收费站。
一直以来，武安西收费站始终把司乘服务放在首要位置，在做好收费主业的基础上，持续做实做细便民延伸服务。立足岗位主动回应司乘各类咨询诉求，用耐心讲解、贴心指引解决司乘出行难题，以实际行动提升过往司乘出行体验，树立高速窗口良好服务形象。
