8月14日上午，机场收费站出口通行秩序井然，一辆蓝牌货车驶入人工车道，司机向收费人员咨询路通优惠政策，希望依规享受通行优惠。接到司乘咨询后，收费人员立即按照收费标准，认真核验车辆载货重量，经精准核算，车辆载重未达到政策通行标准。工作人员随即再次核查车辆载货容积，核实后容积同样不满足优惠条件。
面对司乘的疑惑，收费人员耐心细致为司机讲解路通政策细则，清晰告知司机该政策只需重量、容积两项标准满足其一，即可享受对应通行优惠，并详细解读具体核定标准和相关要求，让司机清晰了解政策规定。
经过工作人员的细致讲解，司机全面知晓自身车辆不满足优惠条件的原因，充分理解收费站收费标准，积极配合收费工作，主动足额缴纳通行费，随后平稳驶离车道。
政策解读无小事，耐心服务暖人心。机场收费站工作人员始终坚持文明规范服务，精准落实各项收费政策，耐心解答司乘疑问，做到依规收费、文明服务。下一步，站点将持续提升业务水平与服务质量，以专业、贴心的服务树立高速良好窗口形象。
