8月13日下午，机场收费站入口车道车流平稳有序。收费三班工作人员发现一辆小型轿车停于车道内无法正常通行，滞留原地，随即主动上前询问驾驶员情况，询问是否需要协助帮扶。
经与司机沟通排查得知，车辆配备无卡ETC设备，车辆正常驶入车道后，收费天线始终无法检测识别到车载ETC设备，导致道杆无法抬起，车辆无法正常通行。
为快速解决设备识别故障、恢复车道通行秩序，当班收费员迅速开展设备排查工作，在规范操作前提下，对车道ETC识别设备进行重启调试。设备重启完成后，ETC系统成功读取车辆设备信息，车道道杆正常抬起，车辆顺利驶入高速。
本次特情处置高效迅速、操作规范，及时消除了车道通行阻碍。收费三班在岗人员凭借扎实的业务能力和主动的服务意识，快速排查解决设备小故障，有效保障了收费站通行安全顺畅，以细微的优质服务树立了高速收费窗口良好形象。
