8月13日，机场收费站入口ETC车道，一辆小轿车停滞不前，无法正常通行。当班收费三班工作人员见状，立即上前询问具体情况。
经沟通了解，该车辆ETC卡因余额未及时充值，处于黑名单状态，导致设备无法识别读卡，车辆不能正常抬杆通行。为避免车辆长时间滞留影响车道通行秩序，收费员在确保安全的前提下，引导驾驶员将车辆停靠至安全区域，随即为司机办理人工通行业务，保障车辆顺利驶入高速。
与此同时，收费员耐心向司机普及ETC使用注意事项，温馨嘱咐司机日常需定期关注ETC账户余额，及时充值，避免因账户欠费导致卡片拉入黑名单、影响正常通行，耽误出行行程。司机对收费员专业高效的处置和贴心细致的提醒表示十分感谢。
细微服务暖人心，履职尽责护畅通。收费三班始终立足岗位，认真处置各类车道特情，主动为司乘答疑解惑，以贴心、优质的服务树立高速收费窗口良好形象。
