8月16日9时许，机场收费站入口处，当班收费一班工作人员正在现场值守。一名司乘计划前往107国道，因对周边道路不熟，不慎误入ETC车道，车辆停于车道内，存在一定安全隐患。
发现该情况后，收费员迅速上前处置，做好现场安全提醒，引导车辆有序驶离ETC车道至安全区域。经沟通了解司机出行目的地后，工作人员耐心细致讲解通行路线，清晰告知前往107国道的行驶方向，帮助司乘理清出行路径，消除司乘迷路的焦虑情绪。
机场收费站始终坚持延伸便民服务，把司乘需求放在首位。在做好车道保通保畅工作的同时，主动为过往司乘答疑指路，用贴心细致的服务化解出行难题，切实提升司乘出行体验，展现高速一线良好服务风貌。
