8月17日晚间，机场收费站入口ETC车道，一辆小轿车停靠车道内迟迟未通行。收费三班当班人员见状，主动上前询问司乘是否需要帮助。
经沟通了解，该车仪表盘电量警示灯亮起，车辆电量不足，司机急于寻找充电桩，因夜间路况不熟，不慎误入高速入口。
掌握情况后，收费员耐心安抚司机情绪，并详细告知就近充电桩位置，贴心指引司机可由本站高速U转驶出，仅需两分钟即可抵达高速出口充电桩，完美解决车辆充电难题。司机听完清晰指引后，对收费站工作人员主动热情、细致贴心的便民服务连连表示感谢。
本次处置快速细致、服务暖心，及时为司乘解决出行难题，消除车道滞留隐患，有效保障了站口车流安全畅通，充分体现了收费三班主动服务、高效履职、为民解忧的优良工作作风。
