8月20日11时许，机场收费站出口，收费一班工作人员正在执勤。一辆车辆完成通行费缴纳后，停靠在出口外广场，现场收费员发现该情况，随即主动上前询问驾驶员是否遇到出行难题。
经沟通得知，司机计划前往107国道，由于对互通周边路况不熟，已经在机场互通绕行一圈，依旧没能找到正确行驶路线，内心十分焦急。收费员耐心安抚司机情绪，结合周边路网情况，细致讲解行进路线，把关键路口、转向点位逐一说明，帮助司机理清行驶路径。得到清晰指引后，司机对收费员的热心帮助表示感谢。
机场收费站始终坚持以司乘需求为导向，将便民服务融入日常工作。工作人员密切关注广场车辆动态，主动为迷路司乘答疑解惑，用心解决群众出行中的小难题，用实实在在的服务，展现高速收费窗口文明良好形象。
