8月21日，机场收费站收费员在疏导车辆过程中遇到司乘停车上前问路，此时车流较大，通行压力较重。为不造成车道拥堵，收费员一边维持现场通行秩序，一边耐心倾听司乘出行需求。
结合现场地理位置，清晰快速为司乘指明行进路线，细致告知行驶方向，同时反复叮嘱司乘注意行车路况，务必安全谨慎驾驶。在简短高效解答完疑问后，及时引导司乘尽快驶离广场区域，防止车辆长时间停留引发后方车辆排队。
在做好保通保畅本职工作的同时，收费员兼顾便民服务，做到疏导、答疑两不误，既维护了收费站广场通行秩序，又切实解决司乘出行困惑，用贴心细致的服务，为过往群众出行保驾护航。
