8月23日，机场收费站出口ETC车道，一辆小轿车停滞窗口处无法正常驶离。收费三班当班人员发现车辆异常停留后，立即主动上前询问司乘需求、提供帮助。
经了解，该车辆上高速时领取的是人工CPC通行卡，驾驶员因不熟悉车道通行规则，不慎误入ETC专用出口车道，导致无法完成缴费通行。
为避免造成出口车流拥堵、杜绝倒车安全隐患，当班收费员在确保现场安全的前提下，耐心引导、规范指挥驾驶员安全倒出ETC车道，并指引车辆驶入人工收费车道，顺利完成缴费出站。
整个处置过程安全规范、高效有序。收费三班工作人员始终坚持文明服务、主动服务，及时帮助司乘纠正行车失误，有效保障收费站出口车道通行秩序，用心用情为过往司乘出行保驾护航。
