8月24日，一辆新能源汽车因寻找充电站、不熟悉路线，误驶入高速收费站入口。车辆停在车道内，司机面对陌生路况一时不知所措。
当班收费员发现情况后，主动上前，耐心倾听司机的诉求。在了解到车主本打算寻找充电站，不慎走错路线后，收费员细致讲解周边道路走向，清晰指引前往充电站的路线，同时提醒新能源车辆出行前提前规划补能点位，注意行车安全。
车道旁防撞隔离桩整齐排列，车流有序通行。收费员一边做好引导，维持道口通行秩序，避免造成拥堵，一边叮嘱司机路上小心。
小小的收费窗口，传递着满满的温情。一线收费人员用耐心与热心，及时为司乘排忧解难，以贴心服务展现高速人的责任担当，让赶路群众感受到暖心力量。
