8月24日，一辆小型轿车停靠在收费站门口，备岗人员巡逻时及时发现该情况，立即上前了解情况。
经沟通得知，驾驶员计划驾车返回北京，行驶途中车辆轮胎报警，就近驶下高速后，发现轮胎已经被扎，同时车辆油量也所剩不多。由于对周边路况并不熟悉，司机便将车辆停在收费站门口，想要咨询附近修车点与加油站的位置。
考虑到收费站门口车流较大，车辆停靠此处存在较大安全隐患，备岗人员第一时间引导司机将车辆转移至安全区域。待车辆停放稳妥后，细致地向司机讲解附近维修店铺以及加油站的具体方位，告知行驶路线，方便司机前往处置车辆故障、补充燃油。
司机清楚路线之后，对备岗人员热心周到的帮助连连道谢后驾车离开。
正定高新区收费站工作人员立足岗位，时刻留意站区动态，面对司乘遇到的困难主动伸出援手。在保障站区通行安全的同时，用心为过往司乘排忧解难，用贴心服务传递高速温情，展现收费站良好服务形象。
